客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。