判斷題

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套人——機(jī)交互系統(tǒng)，需要一個(gè)有效的CRM解決方案的支撐。

答案： 正確
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客戶滿意度是建立高質(zhì)量客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。（）
答案： 錯(cuò)誤
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