單項(xiàng)選擇題（）是指超出基本與核心功能外，可以提升客戶評(píng)價(jià)，為客戶帶來預(yù)期外驚喜的部分
A.附加產(chǎn)品
B.期望產(chǎn)品
C.潛在產(chǎn)品
D.核心產(chǎn)品
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1.單項(xiàng)選擇題形式產(chǎn)品指的是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形狀、方式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。不包括（）
A.質(zhì)量
B.外觀
C.特征
D.品牌
E.期望
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品包裝的核心作用說法錯(cuò)誤的是（）
A.看到包裝就知道什么品牌
B.包裝的創(chuàng)意與顏值提升客戶體驗(yàn)
C.優(yōu)秀的包裝是無聲的推銷員
D.產(chǎn)品包裝越金貴越值錢越好
3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品的品牌與服務(wù)，以下說法錯(cuò)誤的是（）
A.附加服務(wù)是指送貨、安裝、調(diào)適、維修、培訓(xùn)等
B.產(chǎn)品的品牌是靠長(zhǎng)期積累而來的
C.對(duì)高科技產(chǎn)品，因難以事先評(píng)估，品牌很重要
D.產(chǎn)品的顏值并不重要，質(zhì)量是關(guān)鍵
4.單項(xiàng)選擇題微信主要是滿足客戶即時(shí)通訊的社交需求，這是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的（）
A.質(zhì)量
B.特色
C.品牌
D.功能效用
5.單項(xiàng)選擇題不屬于吸引客戶的“拉”的策略的是（）
A.恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品/服務(wù)
B.拜訪客戶
C.恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格
D.恰當(dāng)?shù)拇黉N
最新試題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題