單項選擇題形式產(chǎn)品指的是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形狀、方式，即向市場提供的實體和服務(wù)的形象。不包括（）

A.質(zhì)量
B.外觀
C.特征
D.品牌
E.期望


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1.單項選擇題關(guān)于產(chǎn)品包裝的核心作用說法錯誤的是（）

A.看到包裝就知道什么品牌
B.包裝的創(chuàng)意與顏值提升客戶體驗
C.優(yōu)秀的包裝是無聲的推銷員
D.產(chǎn)品包裝越金貴越值錢越好

2.單項選擇題關(guān)于產(chǎn)品的品牌與服務(wù)，以下說法錯誤的是（）

A.附加服務(wù)是指送貨、安裝、調(diào)適、維修、培訓(xùn)等
B.產(chǎn)品的品牌是靠長期積累而來的
C.對高科技產(chǎn)品，因難以事先評估，品牌很重要
D.產(chǎn)品的顏值并不重要，質(zhì)量是關(guān)鍵

4.單項選擇題不屬于吸引客戶的“拉”的策略的是（）

A.恰當?shù)漠a(chǎn)品/服務(wù)
B.拜訪客戶
C.恰當?shù)膬r格
D.恰當?shù)拇黉N

5.單項選擇題關(guān)于客戶信息的整理和管理，不正確的是（）

A.客戶信息包括靜態(tài)的基本信息和動態(tài)的行為類信息等
B.客戶信息整理標準可以依據(jù)不同部門各有差異
C.要提升信息安全意識，加強分級管理
D.要完善客戶信息平臺，加強企業(yè)內(nèi)部信息共享