A.客戶價值
B.產(chǎn)品價值
C.服務(wù)價值
D.人員價值
E.形象價值
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A.常規(guī)客戶
B.臨時客戶
C.現(xiàn)實客戶
D.潛在客戶
E.一般客戶
A.經(jīng)濟型客戶
B.關(guān)鍵型客戶
C.個性化客戶
D.一般客戶
E.道德型客戶
A.預(yù)測需求
B.鎖定滿足客戶需要的范圍
C.增加服務(wù)
D.擴大滿足客戶需要的范圍
E.立足于滿足不斷增長的需要
A.反映企業(yè)的意思
B.肩負(fù)企業(yè)的使命
C.提升客戶的價值
D.體現(xiàn)企業(yè)的利益
E.由企業(yè)承擔(dān)行為后果
A.服務(wù)價值
B.人員價值
C.形象價值
D.產(chǎn)品價值
最新試題
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
風(fēng)險是指客戶在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。