單項(xiàng)選擇題下列客戶的情感訴求不包括（）。

A.安全感
B.被贊賞
C.被同情
D.被認(rèn)可


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)要贏得市場(chǎng)和客戶，就要實(shí)施客戶滿意的營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先要培養(yǎng)（）的理念。

A.真誠(chéng)的服務(wù)
B.質(zhì)量把控
C.真誠(chéng)待人
D.一切為客戶

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)意識(shí)不包含以下哪種？（）

A.換位思考
B.提供幫助
C.解決問(wèn)題
D.溝通技巧

3.單項(xiàng)選擇題不屬于客戶基本需求的是（）。

A.被理解
B.被尊重
C.被喜歡
D.安全感

4.單項(xiàng)選擇題不屬于激動(dòng)型客戶的特點(diǎn)（）。

A.控制欲較強(qiáng)
B.情緒激動(dòng)
C.語(yǔ)速偏快
D.語(yǔ)調(diào)高挑

5.單項(xiàng)選擇題不屬于困惑型客戶的特點(diǎn)有（）。

A.產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)知識(shí)缺乏
B.對(duì)于某個(gè)問(wèn)題不清楚
C.對(duì)于某個(gè)問(wèn)題有誤會(huì)
D.對(duì)于人或事有自身的想法