單項選擇題乘車安全指引不正確的是:()
A.“車輛起步,請坐好”
B.“車輛轉(zhuǎn)彎,請抓好扶手”
C.“車已停穩(wěn),下車請小心”
D.“車已達到,快點下車”
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1.單項選擇題電瓶車崗工作人員禮儀要求是:()
A.工作人員儀表端莊
B.穿統(tǒng)一工作裝上崗
C.配戴白色手套
D.以上全選
2.單項選擇題客人咨詢問題時,正確的回答方式是:()
A.“不清楚,你問銷售人員吧”
B.“請稍等,我?guī)湍鷨枂?rdquo;
C.“去那邊問問”
D.“不知道”
3.單項選擇題客人進門,手臂伸直,手掌合攏,向所示方向做引導手勢,請客人進入,并主動以微笑和問好說:()
A.“您好,歡迎光臨!”
B.“你好!請進!”
C.點頭,并微笑示意
D.“你好,歡迎參觀!”
4.單項選擇題賓客走近銷售大廳多少范圍內(nèi)應為客戶開門迎賓?()
A.2-3米
B.1-2米
C.門口時
D.伸手推門時
5.單項選擇題迎賓崗的禮儀要求不正確的是:()
A.立于門口兩側(cè)適當位置
B.著工服,戴白色手套
C.保持儀表整潔,站姿端正,精神
D.可適當?shù)呐c業(yè)主、客戶交流、聊天
最新試題
下述哪項屬于物業(yè)服務中心門崗的崗位職責?()
題型:多項選擇題
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。
題型:單項選擇題
清潔崗工作人員在清理化糞池時,下列哪些注意事項描述正確?()
題型:多項選擇題
各物業(yè)服務中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開展各項工作?()
題型:多項選擇題
全程客戶服務涉及哪幾個階段?()
題型:多項選擇題
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務手冊》提到的服務創(chuàng)新指的是哪些?()
題型:多項選擇題
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話,問好的標準禮貌用語為:()
題型:單項選擇題
在收取物業(yè)管理服務費的服務過程中,下述描述哪項正確。()
題型:單項選擇題
物業(yè)服務中心消殺崗工作人員在消殺過程中應注意的事項,下述描述哪些正確?()
題型:多項選擇題
神秘客戶推進目的包括下述哪幾項?()
題型:多項選擇題