多項(xiàng)選擇題

迎賓崗遇客人咨詢問題時(shí)，正確的做法是：（）

A.耐心傾聽
B.及時(shí)作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說“不知道”等模糊的話

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多項(xiàng)選擇題

迎賓崗服務(wù)人員遇到雨天時(shí)，正確的做法是：（）

A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶使用
B.協(xié)調(diào)保潔人員清理地面雨水
C.在大門口擺放雨傘架及傘套機(jī)
D.幫客戶遞接雨具

多項(xiàng)選擇題

電瓶車崗服務(wù)禮儀要求：（）

A.穿著崗位制服
B.戴白色手套，保持干凈、整齊
C.面朝客戶、態(tài)度誠懇，表情自然大方
D.熱情周到、行車安全