A.提供飲品服務(wù)
B.提供樣板間咨詢服務(wù)
C.保障吧臺整潔及物品齊全
D.負(fù)責(zé)現(xiàn)場報刊的更新
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A.為了做好客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問
D.提高客戶滿意度
A.須立即起立與客戶交談
B.不能坐著和客戶交談
C.讓客戶等下再問
D.使用規(guī)范、專業(yè)用語
A.統(tǒng)一的制服
B.保持完好的妝面
C.佩戴工牌、頭發(fā)扎起
D.著黑色皮鞋、著肉色絲襪
A.手叉在腰間，口角口香糖
B.站姿懶散、將手撐在模型上
C.不停的打哈欠
D.以上全選
A.“你好，歡迎參觀！”
B.“您好！請問有什么需要講解的地方嗎？”
C.“您好！請問需要幫忙嗎？”
D.以上全選
最新試題
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進(jìn)維修落實情況，直至問題解決為止。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時，應(yīng)按（）向客戶收取費用。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）