多項選擇題迎賓崗服務(wù)人員遇到雨天時，正確的做法是：（）

A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶使用
B.協(xié)調(diào)保潔人員清理地面雨水
C.在大門口擺放雨傘架及傘套機
D.幫客戶遞接雨具


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1.多項選擇題電瓶車崗服務(wù)禮儀要求：（）

A.穿著崗位制服
B.戴白色手套，保持干凈、整齊
C.面朝客戶、態(tài)度誠懇，表情自然大方
D.熱情周到、行車安全

2.多項選擇題吧臺崗服務(wù)的職責范圍：（）

A.提供飲品服務(wù)
B.提供樣板間咨詢服務(wù)
C.保障吧臺整潔及物品齊全
D.負責現(xiàn)場報刊的更新

3.多項選擇題咨詢崗服務(wù)目的：（）

A.為了做好客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)標準
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問
D.提高客戶滿意度

4.單項選擇題客戶走到前臺咨詢，錯誤的做法是：（）

A.須立即起立與客戶交談
B.不能坐著和客戶交談
C.讓客戶等下再問
D.使用規(guī)范、專業(yè)用語

5.多項選擇題銷售崗服務(wù)禮儀著裝要求正確的是：（）

A.統(tǒng)一的制服
B.保持完好的妝面
C.佩戴工牌、頭發(fā)扎起
D.著黑色皮鞋、著肉色絲襪