單項選擇題新業(yè)務、新產(chǎn)品、業(yè)務制度變更時，業(yè)務部門及各分支機構(gòu)向96666資料報送時間為業(yè)務正式推出前（）個工作日。
A.2
B.3
C.4
D.5
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復，應報總行（）審核后統(tǒng)一安排應對媒體。
A.個人業(yè)務部
B.安監(jiān)部
C.辦公室
D.審計部
2.單項選擇題對涉及業(yè)務金額（）萬的重大客戶問題，需要復聽電話錄音，及時轉(zhuǎn)交業(yè)務部門處理。
A.2
B.3
C.5
D.10
3.單項選擇題客戶問題核查不包括（）
A.詳細經(jīng)過
B.交易數(shù)據(jù)
C.產(chǎn)生原因
D.工作流程
4.單項選擇題以下（）問題銀行可不予受理。
A.工作人員無權(quán)答復客戶的
B.相關(guān)數(shù)據(jù)無法即時獲取的
C.已達成和解，客戶又提出額外要求的
D.不能即時答復客戶的
5.單項選擇題客戶對銀行業(yè)務管理制度提出異議，有權(quán)處理機構(gòu)已給予客戶（）次（含）以上合理解釋的，銀行可不予受理。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
處理客戶重大問題時，涉及事件特別疑難、復雜或證據(jù)難以取得的，可延長10-15個工作日。
題型：判斷題
個人客戶問題的處理原則為（）。
題型：多項選擇題
客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。
題型：判斷題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復，應報總行（）審核后統(tǒng)一安排應對媒體。
題型：單項選擇題
個人客戶問題按嚴重程度劃分為（）。
題型：多項選擇題
目前客戶撥打96666是免費的，不收取通訊費。
題型：判斷題
個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)機構(gòu)受理客戶問題分為（）。
題型：多項選擇題
處理任何客戶問題，必須以事實為依據(jù)，以國家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準繩，禁止違法違規(guī)操作。
題型：判斷題
銀行網(wǎng)點出現(xiàn)以下情況應按特急類問題處理流程處理。（）
題型：多項選擇題