單項(xiàng)選擇題服務(wù)調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)控到的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)、發(fā)揮（）的專(zhuān)業(yè)能力，對(duì)客戶(hù)訴求問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置。

A.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員
B.檢修工作人員
C.后勤工作人員
D.各相關(guān)部門(mén)


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1.單項(xiàng)選擇題專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是指（）。

A.全面明確本*單位應(yīng)急管理和處置體系，明確各類(lèi)突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，和應(yīng)急處置的共性方式、方法、原則的總體方案
B.主要針對(duì)各級(jí)單位一項(xiàng)較為典型的突發(fā)事件，應(yīng)明確其應(yīng)急程序和具體的應(yīng)急行動(dòng)方案
C.主要針對(duì)各級(jí)單位具體的設(shè)備、裝置、場(chǎng)所或設(shè)施，應(yīng)結(jié)合崗位職責(zé)制定具備較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性的應(yīng)急處置措施

2.單項(xiàng)選擇題高壓計(jì)劃停電開(kāi)始時(shí)間開(kāi)始5分鐘內(nèi)，仍未反饋實(shí)際停電開(kāi)始時(shí)間的，服務(wù)調(diào)度人員對(duì)（）發(fā)出提醒信息。

A.系統(tǒng)運(yùn)行部調(diào)度員
B.系統(tǒng)運(yùn)行部調(diào)度員和分管副主任
C.計(jì)劃停電負(fù)責(zé)人
D.計(jì)劃停電負(fù)責(zé)人和其部門(mén)主任

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)員應(yīng)統(tǒng)計(jì)填報(bào)（）。

A.對(duì)賬表
B.實(shí)收電費(fèi)表
C.應(yīng)收電費(fèi)表
D.銷(xiāo)售分析表