單項選擇題存放在庫房以備更新補充使用的布件指的是（）。
A.備用布件
B.更新布件
C.在庫布件
D.在用布件
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1.單項選擇題客人辦理完入住手續(xù)進入客房后，其房態(tài)隨之發(fā)生變化，即從（）。
A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房
2.單項選擇題特別適合于清掃窗簾、帷帳、天花板角等的吸塵器是（）。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負(fù)式
3.單項選擇題小整服務(wù)一般服務(wù)于（）。
A.VIP客人
B.常住客
C.長住客
D.商務(wù)客人
4.單項選擇題“如果我是您，我也會感到不平和不滿意”說明客人投訴時，要對客人表示（）。
A.尊重
B.同情
C.耐心
D.滿意
5.單項選擇題酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)制度和標(biāo)準(zhǔn)一般包括日常的清潔保養(yǎng)制度和（）。
A.分期清潔保養(yǎng)制度
B.定期清潔保養(yǎng)制度
C.徹底清潔保養(yǎng)制度
D.針對性清潔保養(yǎng)制度
最新試題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題