判斷題當(dāng)客人報(bào)失后，要認(rèn)真聽取客人的陳述，承諾無論如何都要幫客人找到。
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3.多項(xiàng)選擇題洗衣房發(fā)生火警時(shí)，處理方法正確的是（）。
A.報(bào)告部門經(jīng)理
B.弄清火勢(shì)，燃燒物品
C.只要著火，必須撥打“119”報(bào)警
D.立刻封鎖現(xiàn)場
4.多項(xiàng)選擇題客衣洗滌有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如（）。
A.避免弄混客衣
B.避免丟失客衣
C.對(duì)客人的要求盡量滿足
D.糾正客人錯(cuò)誤的洗滌方法要求
5.多項(xiàng)選擇題衣帽領(lǐng)取服務(wù)流程：（）。
A.問候客人
B.核對(duì)號(hào)牌
C.確認(rèn)衣服
D.收回存衣牌
最新試題
（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列客房總類中，國內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
清潔有油污的場合用（）
題型：單項(xiàng)選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題