單項(xiàng)選擇題客戶因自身的個(gè)體差異，如年齡、經(jīng)歷、性格、興趣的不同，產(chǎn)生體驗(yàn)差異的原因也不一樣，這說(shuō)明了（）。
A.體驗(yàn)效果是有留存性的
B.客戶體驗(yàn)存在一致性
C.客戶參與是體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的前提
D.客戶體驗(yàn)存在差異性
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶金字塔中，企業(yè)的核心用戶是（）。
A.重要客戶
B.次要客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.普通客戶
3.單項(xiàng)選擇題可以通過(guò)專門的數(shù)據(jù)調(diào)研來(lái)采集和獲得，如通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、客戶研究等的信息類型是（）。
A.企業(yè)客戶信息
B.個(gè)人客戶信息
C.關(guān)聯(lián)類信息
D.描述類信息
4.單項(xiàng)選擇題廣告發(fā)布后，潛在客戶或者目標(biāo)客戶與企業(yè)聯(lián)系——或者打電話，或者剪下優(yōu)惠券寄回，或者參觀企業(yè)得展室等，一旦有所回應(yīng)，企業(yè)就可以把她們得信息添加到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，這體現(xiàn)了收集客戶信息的哪種渠道？（）
A.通過(guò)調(diào)查獲取客戶信息
B.在營(yíng)銷活動(dòng)中獲取客戶信息
C.網(wǎng)站和呼叫中心
D.在服務(wù)過(guò)程中獲取客戶信息
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題