判斷題一個客戶對一種產(chǎn)品的重復購買率越高，就意味著該客戶對這一產(chǎn)品的忠誠度越高。
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1.單項選擇題可以通過專門的數(shù)據(jù)調(diào)研來采集和獲得，如通過市場營銷調(diào)研、客戶研究等的信息類型是（）。
A.企業(yè)客戶信息
B.個人客戶信息
C.關(guān)聯(lián)類信息
D.描述類信息
2.單項選擇題廣告發(fā)布后，潛在客戶或者目標客戶與企業(yè)聯(lián)系——或者打電話，或者剪下優(yōu)惠券寄回，或者參觀企業(yè)得展室等，一旦有所回應(yīng)，企業(yè)就可以把她們得信息添加到客戶數(shù)據(jù)庫中，這體現(xiàn)了收集客戶信息的哪種渠道？（）
A.通過調(diào)查獲取客戶信息
B.在營銷活動中獲取客戶信息
C.網(wǎng)站和呼叫中心
D.在服務(wù)過程中獲取客戶信息
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