單項選擇題可以通過專門的數(shù)據(jù)調(diào)研來采集和獲得，如通過市場營銷調(diào)研、客戶研究等的信息類型是（）。
A.企業(yè)客戶信息
B.個人客戶信息
C.關(guān)聯(lián)類信息
D.描述類信息
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1.單項選擇題廣告發(fā)布后，潛在客戶或者目標(biāo)客戶與企業(yè)聯(lián)系——或者打電話，或者剪下優(yōu)惠券寄回，或者參觀企業(yè)得展室等，一旦有所回應(yīng)，企業(yè)就可以把她們得信息添加到客戶數(shù)據(jù)庫中，這體現(xiàn)了收集客戶信息的哪種渠道？（）
A.通過調(diào)查獲取客戶信息
B.在營銷活動中獲取客戶信息
C.網(wǎng)站和呼叫中心
D.在服務(wù)過程中獲取客戶信息
最新試題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題