多項(xiàng)選擇題認(rèn)識(shí)旅游活動(dòng)的地理集中性有助于（）。

A.優(yōu)化旅游企業(yè)和旅游設(shè)施的選址
B.開(kāi)發(fā)具有全年吸引力的旅游產(chǎn)品
C.減小季節(jié)性的不利影響
D.指導(dǎo)旅游規(guī)劃工作
E.合理安排適應(yīng)旅游接待地承載能力的活動(dòng)


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1.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)旅行者走失事故的處理方法中，正確的做法有（）。

A.隨時(shí)與飯店保持聯(lián)系，查問(wèn)走失者是否已自行回到飯店
B.向走失旅游者的旅行同伴或與其住在同房間的其他旅游者詢問(wèn)其走失的大概時(shí)間和地點(diǎn)以便設(shè)法尋找
C.如果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找仍未發(fā)現(xiàn)走失的旅游者，也不可以向游覽地或飯店所在地區(qū)公安派出所、管理部門(mén)或管區(qū)公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求幫助，因?yàn)檫@樣做會(huì)破壞旅行社的榮譽(yù)，應(yīng)擴(kuò)大尋找范圍，增加人手繼續(xù)尋找
D.找到走失的旅游者后，如系接待人員的責(zé)任，應(yīng)向其賠禮道歉
E.走失事故的責(zé)任如果在走失者，應(yīng)對(duì)其嚴(yán)加責(zé)備，以防其以后再犯同樣錯(cuò)誤

2.多項(xiàng)選擇題客房布件管理的內(nèi)容有（）。

A.布件的清洗流程
B.核定布件的需要量
C.做好布件的使用控制
D.確定布件的更新率
E.確定布件的購(gòu)買(mǎi)量

3.多項(xiàng)選擇題客人賬單的作用有（）。

A.幫助服務(wù)員記憶客人訂的菜品
B.作為客人收費(fèi)的憑證
C.廚房必須憑賬單生產(chǎn)
D.利于生產(chǎn)計(jì)劃、人員控制、菜單設(shè)計(jì)
E.便于采購(gòu)部原料數(shù)量的確定

4.多項(xiàng)選擇題實(shí)施服務(wù)補(bǔ)救對(duì)策的意義在于（）。

A.激勵(lì)員工提供卓越的服務(wù)
B.再次與顧客建立良好關(guān)系
C.避免顧客對(duì)飯店的反面宣傳
D.提高飯店形象
E.提高顧客的滿意度

5.多項(xiàng)選擇題旅行社開(kāi)展?fàn)I銷公關(guān)活動(dòng)的主要形式有（）。

A.銷售推廣
B.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)
C.電話推銷
D.邀請(qǐng)記者和旅游作家考察
E.舉辦專題講座或贊助學(xué)術(shù)會(huì)議