運(yùn)營(yíng)管理的歷史演變，經(jīng)歷了（）

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

在網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動(dòng)和活動(dòng)一樣，是要消耗時(shí)間與資源的。

服務(wù)是無(wú)形的，因此無(wú)法通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)呈現(xiàn)。

在原來(lái)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯改進(jìn)的新產(chǎn)品稱(chēng)為（）

SWOT分析法是一種用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。

對(duì)于通用型服務(wù)，如郵電、交通、銀行等，其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是考慮（）

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略要素包括（）

在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱(chēng)為（）

操作者質(zhì)量管理屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段的管理方式。