（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標是什么這三個問題。

首次產出率是指過程輸出一次達到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

BCG矩陣將企業(yè)產品組合劃分為（）

質量的好壞反映了產品滿足顧客的程度。

服務設計的第一大特性是多維性。

不同的供應鏈風險應采取統(tǒng)一的管理策略和方法。

在產品組裝前接受顧客的訂單，被稱為（）

制造運營系統(tǒng)和服務運營系統(tǒng)的差異包括（）

在成熟期的運用重點是進行準確的需求預測，并確定需求將維持多長時間，然后市場細分，做好配套服務，在確保質量的前提下提高生產能力，擴大批量。

關鍵路線是整個項目網絡中耗時最短的路線。