A.各省級客服中心
B.國網(wǎng)客服中心
C.地市級營銷部地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心
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A.如果有需要可以改動
B.不得改動
C.部門領(lǐng)導(dǎo)同意后可以改動
D.公司風(fēng)管領(lǐng)導(dǎo)同意后可以改動
A.及時(shí)性
B.可靠性
C.合理性
D.以上都不是
A.不需要
B.需再次
C.不允許
D.自行選擇
A.同時(shí)
B.提前
C.事后
D.不必
A.重要事件工單
B.敏感事件工單
C.重大事件工單
D.主動服務(wù)工單
最新試題
故障報(bào)修類工單，由（）負(fù)責(zé)工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報(bào)修。
根據(jù)設(shè)備拓?fù)湟约皩?shí)時(shí)運(yùn)行信息實(shí)現(xiàn)重復(fù)報(bào)修、計(jì)劃停電報(bào)修的快速排除以及新增故障的及時(shí)判定，可以（）。
故障工單根據(jù)客戶需求生成約時(shí)工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)來完成此工單。
各類生產(chǎn)停電計(jì)劃發(fā)布的部門為（）。
各省級客服中心應(yīng)催促地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報(bào)工單后（）min內(nèi)按照要求報(bào)送停送電信息。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動工單歷史明細(xì)。
國網(wǎng)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶故障報(bào)修訴求，（）工單，負(fù)責(zé)根據(jù)上報(bào)的停送電信息及時(shí)回復(fù)客戶報(bào)修訴求。
故障報(bào)修類工單，國網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。
故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應(yīng)在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時(shí)間。
故障報(bào)修類工單，對回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后（）內(nèi)重新核對受理信息并再次派發(fā)。