單項(xiàng)選擇題接待員應(yīng)及時(shí)將為入住客人所建立的賬單交于（），以便開立賬戶、累計(jì)客賬。

A.總臺(tái)收銀處
B.客房部
C.總經(jīng)理室
D.銷售部


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1.單項(xiàng)選擇題前廳部每天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效的對(duì)客服務(wù)取決于良好而通暢的（）

A.領(lǐng)導(dǎo)的管理
B.員工的服務(wù)
C.內(nèi)外部溝通
D.價(jià)格的高低

2.單項(xiàng)選擇題已使用的表格一般按照（）順序存放。

A.日期
B.姓名
C.字母
D.月份

3.單項(xiàng)選擇題報(bào)價(jià)信函一般按照（）順序存放。

A.日期
B.姓名
C.字母
D.月份

4.單項(xiàng)選擇題尚未處理、正等待處理的文件和表格是指（）

A.待處理類文檔
B.臨時(shí)類文檔
C.永久存放類文檔
D.普通文檔

5.單項(xiàng)選擇題制作（）有助于控制房態(tài)，做好退房結(jié)賬準(zhǔn)備工作，防止客人逃賬。

A.提前退房表
B.延期退房表
C.次日離店客人名單
D.客房銷售報(bào)告