單項選擇題制作()有助于控制房態(tài),做好退房結(jié)賬準(zhǔn)備工作,防止客人逃賬。
A.提前退房表
B.延期退房表
C.次日離店客人名單
D.客房銷售報告
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1.單項選擇題()用以統(tǒng)計當(dāng)日取消預(yù)訂客人的情況,以便預(yù)訂員據(jù)此修改預(yù)訂控制記錄以及為掌握超額預(yù)定比例提供依據(jù)。
A.當(dāng)日取消預(yù)訂表
B.當(dāng)日未到客人表
C.當(dāng)日預(yù)訂表
D.當(dāng)日到店客人表
2.單項選擇題“延期退房表”是反映住客()情況的表格。
A.推遲結(jié)賬時間
B.推遲住店日期
C.推遲訂房時間
D.推遲離店日期
3.單項選擇題預(yù)訂但沒有正式取消預(yù)訂的客人被稱為()
A.未取消預(yù)訂客人
B.未到客人
C.有預(yù)訂客人
D.將到客人
4.單項選擇題一周客情預(yù)測表分發(fā)到各部門,應(yīng)準(zhǔn)備一式()
A.一份
B.兩份
C.三份
D.多份
5.單項選擇題總臺接待處與客房部信息溝通的內(nèi)容包括()
A.每日遞交客情預(yù)測表
B.通知房內(nèi)鮮花布置要求
C.通知訂房客人所需特殊服務(wù)要求
D.把客人的換房情況通知客房部
最新試題
排房通常最優(yōu)先排()
題型:單項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù),但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型:判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是()
題型:單項選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著()酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型:多項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格,而是選擇時機(jī)將價格提出來,以易于客人接受。
題型:判斷題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是()。
題型:單項選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是()
題型:多項選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有()
題型:多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力,采取有策略的語言和行為,促成客人做出最終選擇。
題型:判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型:判斷題