單項(xiàng)選擇題（）用以統(tǒng)計(jì)當(dāng)日取消預(yù)訂客人的情況，以便預(yù)訂員據(jù)此修改預(yù)訂控制記錄以及為掌握超額預(yù)定比例提供依據(jù)。
A.當(dāng)日取消預(yù)訂表
B.當(dāng)日未到客人表
C.當(dāng)日預(yù)訂表
D.當(dāng)日到店客人表
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1.單項(xiàng)選擇題“延期退房表”是反映住客（）情況的表格。
A.推遲結(jié)賬時(shí)間
B.推遲住店日期
C.推遲訂房時(shí)間
D.推遲離店日期
2.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂但沒有正式取消預(yù)訂的客人被稱為（）
A.未取消預(yù)訂客人
B.未到客人
C.有預(yù)訂客人
D.將到客人
3.單項(xiàng)選擇題一周客情預(yù)測(cè)表分發(fā)到各部門，應(yīng)準(zhǔn)備一式（）
A.一份
B.兩份
C.三份
D.多份
4.單項(xiàng)選擇題總臺(tái)接待處與客房部信息溝通的內(nèi)容包括（）
A.每日遞交客情預(yù)測(cè)表
B.通知房?jī)?nèi)鮮花布置要求
C.通知訂房客人所需特殊服務(wù)要求
D.把客人的換房情況通知客房部
5.單項(xiàng)選擇題前廳預(yù)訂處與客房部信息溝通包括每日遞交（）
A.VIP客人接待通知單
B.客情預(yù)測(cè)表
C.歡迎卡
D.歡迎信
最新試題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題