單項選擇題一周客情預(yù)測表分發(fā)到各部門，應(yīng)準備一式（）
A.一份
B.兩份
C.三份
D.多份
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1.單項選擇題總臺接待處與客房部信息溝通的內(nèi)容包括（）
A.每日遞交客情預(yù)測表
B.通知房內(nèi)鮮花布置要求
C.通知訂房客人所需特殊服務(wù)要求
D.把客人的換房情況通知客房部
2.單項選擇題前廳預(yù)訂處與客房部信息溝通包括每日遞交（）
A.VIP客人接待通知單
B.客情預(yù)測表
C.歡迎卡
D.歡迎信
3.單項選擇題要準確地描述介紹客房，必須首先把握客房的（），這也是對前廳服務(wù)人員最基本的要求之一。
A.種類
B.特點
C.價格
D.狀態(tài)
4.單項選擇題防止客人逃賬、確保飯店應(yīng)有收入的準確回收是（）銷售管理的一項重要任務(wù)。
A.客房部
B.商務(wù)中心
C.前廳部
D.收銀處
5.單項選擇題（）是以成本為導(dǎo)向，運用損益平衡實行的一種定價方法。
A.千分之一法
B.收支平衡定價法
C.赫伯特定價法
D.客房面積定價法
最新試題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
題型：單項選擇題
在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題