單項(xiàng)選擇題防止客人逃賬、確保飯店應(yīng)有收入的準(zhǔn)確回收是()銷售管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。
A.客房部
B.商務(wù)中心
C.前廳部
D.收銀處
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1.單項(xiàng)選擇題()是以成本為導(dǎo)向,運(yùn)用損益平衡實(shí)行的一種定價(jià)方法。
A.千分之一法
B.收支平衡定價(jià)法
C.赫伯特定價(jià)法
D.客房面積定價(jià)法
2.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)住客拖欠賬款的處理不正確的是()
A.發(fā)催款通知單到客房,請(qǐng)客人交付欠款
B.撤除房?jī)?nèi)酒水,關(guān)閉外線電話
C.與大堂副理到客房,請(qǐng)客人當(dāng)面付款
D.將客人欠款現(xiàn)象輸入客史檔案,必要時(shí)通知其單位
3.單項(xiàng)選擇題飯店配以專職的()從事信用審批、核查工作。
A.大堂副理
B.銷售經(jīng)理
C.信用經(jīng)理
D.前廳主管
4.單項(xiàng)選擇題()是飯店所銷售產(chǎn)品中最為重要的部分,且是無形的。
A.服務(wù)
B.客房
C.前廳
D.銷售
5.單項(xiàng)選擇題只包含房費(fèi),而不包括任何餐費(fèi)的收費(fèi)方式為()
A.EP
B.AP
C.MAP
D.CP
最新試題
前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型:判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法,正確的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型:判斷題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告(早、晚各一次)并與客房顯示架相核對(duì)后,將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去,以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài),加以糾正。
題型:判斷題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提拿行李時(shí),下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
排房通常最優(yōu)先排()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
1997年1月,中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第()個(gè)會(huì)員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題