單項選擇題只包含房費，而不包括任何餐費的收費方式為（）
A.EP
B.AP
C.MAP
D.CP
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1.單項選擇題一旦接收到由總臺收銀處發(fā)來的客人退房信息，接待員應(yīng)立即輸入計算機，改變房態(tài)，將OCC房改為（）房。
A.VC
B.VD
C.CI
D.LS
2.單項選擇題GRO早班的第一件事一般為（）
A.巡查大廳
B.查閱人住信息
C.處理客人投訴
D.查閱交班本
3.單項選擇題GR0要注意收集客人的各種意見，并與（）建立良好的關(guān)系。
A.長住客
B.住店客人
C.VIP
D.訪客
4.單項選擇題GRO要熟悉前臺各項事務(wù)的辦理及系統(tǒng)操作，及時掌握（）情況。
A.最新房態(tài)
B.當日人住
C.當日離店
D.當日預(yù)訂
5.單項選擇題發(fā)生電梯困人時，GRO及時通知（），并立即趕往現(xiàn)場了解情況。
A.前廳部
B.工程部
C.禮賓部
D.安全部
最新試題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項選擇題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項選擇題