單項(xiàng)選擇題GRO要熟悉前臺(tái)各項(xiàng)事務(wù)的辦理及系統(tǒng)操作，及時(shí)掌握（）情況。
A.最新房態(tài)
B.當(dāng)日人住
C.當(dāng)日離店
D.當(dāng)日預(yù)訂
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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)生電梯困人時(shí)，GRO及時(shí)通知（），并立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
A.前廳部
B.工程部
C.禮賓部
D.安全部
2.單項(xiàng)選擇題接到客人報(bào)失，GRO要及時(shí)與客人及（）取得聯(lián)系，并共同去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，必要時(shí)匯報(bào)賓客關(guān)系經(jīng)理或大堂副理。
A.前廳部
B.工程部
C.禮賓部
D.安全部
3.單項(xiàng)選擇題（）的服務(wù)注重利用細(xì)節(jié)來提升飯店的競(jìng)爭力。
A.GRO
B.賓客關(guān)系經(jīng)理
C.大堂副理
D.總臺(tái)服務(wù)員
4.單項(xiàng)選擇題不少飯店專設(shè)賓客關(guān)系部，由賓客關(guān)系經(jīng)理直接管理賓客關(guān)系主任（GRO），當(dāng)然也有一些飯店把GRO歸屬于（）管理。
A.接待處
B.問訊處
C.禮賓部
D.總臺(tái)
5.單項(xiàng)選擇題VIP客人離店時(shí)（）要在大堂或門前送客，并可向客人征詢意見。
A.門童
B.禮賓員
C.大堂副理
D.前廳部經(jīng)理
最新試題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題