單項(xiàng)選擇題GR0要注意收集客人的各種意見(jiàn)，并與（）建立良好的關(guān)系。
A.長(zhǎng)住客
B.住店客人
C.VIP
D.訪客
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1.單項(xiàng)選擇題GRO要熟悉前臺(tái)各項(xiàng)事務(wù)的辦理及系統(tǒng)操作，及時(shí)掌握（）情況。
A.最新房態(tài)
B.當(dāng)日人住
C.當(dāng)日離店
D.當(dāng)日預(yù)訂
2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生電梯困人時(shí)，GRO及時(shí)通知（），并立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
A.前廳部
B.工程部
C.禮賓部
D.安全部
3.單項(xiàng)選擇題接到客人報(bào)失，GRO要及時(shí)與客人及（）取得聯(lián)系，并共同去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，必要時(shí)匯報(bào)賓客關(guān)系經(jīng)理或大堂副理。
A.前廳部
B.工程部
C.禮賓部
D.安全部
4.單項(xiàng)選擇題（）的服務(wù)注重利用細(xì)節(jié)來(lái)提升飯店的競(jìng)爭(zhēng)力。
A.GRO
B.賓客關(guān)系經(jīng)理
C.大堂副理
D.總臺(tái)服務(wù)員
5.單項(xiàng)選擇題不少飯店專設(shè)賓客關(guān)系部，由賓客關(guān)系經(jīng)理直接管理賓客關(guān)系主任（GRO），當(dāng)然也有一些飯店把GRO歸屬于（）管理。
A.接待處
B.問(wèn)訊處
C.禮賓部
D.總臺(tái)
最新試題
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題