單項(xiàng)選擇題飯店配以專職的（）從事信用審批、核查工作。
A.大堂副理
B.銷售經(jīng)理
C.信用經(jīng)理
D.前廳主管
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1.單項(xiàng)選擇題（）是飯店所銷售產(chǎn)品中最為重要的部分，且是無形的。
A.服務(wù)
B.客房
C.前廳
D.銷售
2.單項(xiàng)選擇題只包含房費(fèi)，而不包括任何餐費(fèi)的收費(fèi)方式為（）
A.EP
B.AP
C.MAP
D.CP
3.單項(xiàng)選擇題一旦接收到由總臺收銀處發(fā)來的客人退房信息，接待員應(yīng)立即輸入計算機(jī)，改變房態(tài)，將OCC房改為（）房。
A.VC
B.VD
C.CI
D.LS
4.單項(xiàng)選擇題GRO早班的第一件事一般為（）
A.巡查大廳
B.查閱人住信息
C.處理客人投訴
D.查閱交班本
5.單項(xiàng)選擇題GR0要注意收集客人的各種意見，并與（）建立良好的關(guān)系。
A.長住客
B.住店客人
C.VIP
D.訪客
最新試題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題