單項選擇題以下對住客拖欠賬款的處理不正確的是（）
A.發(fā)催款通知單到客房，請客人交付欠款
B.撤除房內(nèi)酒水，關(guān)閉外線電話
C.與大堂副理到客房，請客人當(dāng)面付款
D.將客人欠款現(xiàn)象輸入客史檔案，必要時通知其單位
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1.單項選擇題飯店配以專職的（）從事信用審批、核查工作。
A.大堂副理
B.銷售經(jīng)理
C.信用經(jīng)理
D.前廳主管
2.單項選擇題（）是飯店所銷售產(chǎn)品中最為重要的部分，且是無形的。
A.服務(wù)
B.客房
C.前廳
D.銷售
3.單項選擇題只包含房費，而不包括任何餐費的收費方式為（）
A.EP
B.AP
C.MAP
D.CP
4.單項選擇題一旦接收到由總臺收銀處發(fā)來的客人退房信息，接待員應(yīng)立即輸入計算機，改變房態(tài)，將OCC房改為（）房。
A.VC
B.VD
C.CI
D.LS
5.單項選擇題GRO早班的第一件事一般為（）
A.巡查大廳
B.查閱人住信息
C.處理客人投訴
D.查閱交班本
最新試題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項選擇題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項選擇題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題