單項(xiàng)選擇題前廳預(yù)訂處與客房部信息溝通包括每日遞交（）
A.VIP客人接待通知單
B.客情預(yù)測表
C.歡迎卡
D.歡迎信
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題要準(zhǔn)確地描述介紹客房，必須首先把握客房的（），這也是對前廳服務(wù)人員最基本的要求之一。
A.種類
B.特點(diǎn)
C.價(jià)格
D.狀態(tài)
2.單項(xiàng)選擇題防止客人逃賬、確保飯店應(yīng)有收入的準(zhǔn)確回收是（）銷售管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。
A.客房部
B.商務(wù)中心
C.前廳部
D.收銀處
3.單項(xiàng)選擇題（）是以成本為導(dǎo)向，運(yùn)用損益平衡實(shí)行的一種定價(jià)方法。
A.千分之一法
B.收支平衡定價(jià)法
C.赫伯特定價(jià)法
D.客房面積定價(jià)法
4.單項(xiàng)選擇題以下對住客拖欠賬款的處理不正確的是（）
A.發(fā)催款通知單到客房，請客人交付欠款
B.撤除房內(nèi)酒水，關(guān)閉外線電話
C.與大堂副理到客房，請客人當(dāng)面付款
D.將客人欠款現(xiàn)象輸入客史檔案，必要時(shí)通知其單位
5.單項(xiàng)選擇題飯店配以專職的（）從事信用審批、核查工作。
A.大堂副理
B.銷售經(jīng)理
C.信用經(jīng)理
D.前廳主管
最新試題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會員。
題型：單項(xiàng)選擇題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題