單項選擇題某游客想從標間換單間，下列做法正確的是（）
A.請旅游團領隊調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整
B.若有空房，可滿足其要求，房費由二人共擔
C.若無空房，應退還住宿費，并聯(lián)系其他飯店
D.若導游住的房間有空位，可讓其前來同住
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1.單項選擇題導游要把握好導游過程中的節(jié)奏，以下幾個方面中需要避免的是（）
A.自始至終保持高潮狀態(tài)
B.游覽行進速度有緩有急
C.講解節(jié)奏有快有慢
D.有張有弛，勞逸結合
2.單項選擇題某健康游客要求飯店為其提供客房送餐服務，而該飯店又無此項服務，導游應采?。ǎ﹣碚{(diào)節(jié)游客情緒。
A.精神補償法
B.分析法
C.轉移法
D.暗示法
3.單項選擇題（）是導游語言準確性的前提。
A.導游嚴肅認真的科學態(tài)度
B.了解、熟悉所講、所談的事物和內(nèi)容
C.遣詞造句準確
D.詞語的組合、搭配要恰當
4.單項選擇題散客旅游一般界定為由（）人以下的游客組成。
A.16人（包括16人）
B.10人（不包括10人）
C.9人（不包括9人）
D.10人（包括10人）
5.單項選擇題（）是接待好散客游客的前提。
A.認真做好迎接的準備工作
B.認真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準備
D.提前到站等候