單項選擇題散客旅游一般界定為由()人以下的游客組成。
A.16人(包括16人)
B.10人(不包括10人)
C.9人(不包括9人)
D.10人(包括10人)
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1.單項選擇題()是接待好散客游客的前提。
A.認真做好迎接的準備工作
B.認真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準備
D.提前到站等候
2.單項選擇題景區(qū)講解員在語言準備方面,應(yīng)做到()
A.熟記有關(guān)專業(yè)術(shù)語的專有名詞解釋,不必進行通俗解釋
B.對于民族地區(qū)的景區(qū),講解員還應(yīng)根據(jù)游客情況提供民族語言和普通話的雙語講解服務(wù)
C.對于外籍客人,外語講解員應(yīng)準備相應(yīng)的書面宣傳材料進行展示
D.熟背景區(qū)導(dǎo)游講解詞
3.多項選擇題“慎獨”作為儒家的一個重要概念,強調(diào)個人道德水平的修養(yǎng),看重個人品行的操守,是個人風(fēng)范的最高境界。要做到“慎獨”,導(dǎo)游員需要在()方面下功夫。
A.隱
B.微
C.恒
D.明
4.多項選擇題作為公民道德建設(shè)的原則,集體主義是社會主義經(jīng)濟、政治和文化建設(shè)的必然要求,其在旅游活動中主要體現(xiàn)在()方面。
A.嚴格的組織紀律觀念
B.愛國主義精神
C.愛護公共財物的品德
D.擁護利己主義
5.多項選擇題全心全意為旅游者服務(wù)不只是一個道德意識問題,更是一個重要的道德行為問題。也就是說,必須把為旅游者服務(wù)具體落實到服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上來,而其中的服務(wù)態(tài)度通常包括()方面。
A.心理狀態(tài)
B.面部表情
C.形體動作
D.語言表達
最新試題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
題型:問答題
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題