產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。

客戶滿意度分析有（）。

下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。

適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。

處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過(guò)程。

承諾時(shí)一定要確保“有諾定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶的物流需求是沒(méi)有規(guī)律的。

電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。