多項選擇題以下屬于大團辦理入住登記手續(xù)的時間的是（）。
A.11分鐘
B.15分鐘
C.17分鐘
D.23分鐘
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題以下屬于作為票務員需要熟知的是（）。
A.各類票價
B.郵政須知
C.雜志的收費標準
D.雜志的類型
2.多項選擇題“免電話打擾”服務的客人姓名、房號、具體服務時間記錄在（）。
A.交接本上
B.系統(tǒng)里
C.旅客登記表上
D.記事牌上
3.多項選擇題以下屬于前廳收銀員的職業(yè)素質的是（）。
A.職業(yè)意識
B.職業(yè)微笑
C.職業(yè)技能
D.職業(yè)知識
4.多項選擇題可以提高員工的銷售技巧的方法是（）。
A.軍事化管理
B.現(xiàn)場監(jiān)督
C.現(xiàn)場指導
D.加強對前臺員工的培訓
5.單項選擇題預先登記表按什么順序排列（）。
A.字母順序
B.房間號
C.旅客年齡
D.隨機
最新試題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前廳服務質量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）
題型：單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題