多項選擇題以下屬于前廳收銀員的職業(yè)素質(zhì)的是（）。
A.職業(yè)意識
B.職業(yè)微笑
C.職業(yè)技能
D.職業(yè)知識
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1.多項選擇題可以提高員工的銷售技巧的方法是（）。
A.軍事化管理
B.現(xiàn)場監(jiān)督
C.現(xiàn)場指導
D.加強對前臺員工的培訓
2.單項選擇題預先登記表按什么順序排列（）。
A.字母順序
B.房間號
C.旅客年齡
D.隨機
3.單項選擇題每位有預定的散客入住登記時間不超過（）。
A.一分鐘
B.兩分鐘
C.三分鐘
D.四分鐘
4.名詞解釋禮賓服務
5.名詞解釋門廳迎送賓客服務
最新試題
前廳服務質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務質(zhì)量的預期與實際感知之間的關系。
題型：判斷題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
酒店預訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題