單項選擇題每位有預(yù)定的散客入住登記時間不超過（）。
A.一分鐘
B.兩分鐘
C.三分鐘
D.四分鐘
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1.名詞解釋禮賓服務(wù)
2.名詞解釋門廳迎送賓客服務(wù)
3.問答題請簡述電傳發(fā)送的流程。
4.問答題簡述長住客訂房服務(wù)中的簽約流程。
5.多項選擇題以下不屬于貨幣的紙張的材料是（）。
A.紗
B.麻
C.棉
D.水
最新試題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題