訪客的接待截止時間是（）。

針對酒店網(wǎng)絡點評，以下應對策略中正確的是（）

預訂變更中不包括（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

前廳服務質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務質(zhì)量的預期與實際感知之間的關系。

賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。