名詞解釋禮賓服務(wù)
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1.名詞解釋門廳迎送賓客服務(wù)
2.問答題請簡述電傳發(fā)送的流程。
3.問答題簡述長住客訂房服務(wù)中的簽約流程。
4.多項選擇題以下不屬于貨幣的紙張的材料是（）。
A.紗
B.麻
C.棉
D.水
5.多項選擇題以下屬于前廳收銀處的常用設(shè)備是（）。
A.電腦終端和打印機(jī)
B.保險柜
C.記賬機(jī)
D.鑰匙
最新試題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題