單項選擇題我國是一個旅游資源豐富的國家，其中聞名于世界的自然旅游資源有（）。

A.萬里長城
B.黃山
C.秦始皇兵馬俑
D.莫高窟


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1.單項選擇題（）標(biāo)志著產(chǎn)品交易已基本完成。

A.確認(rèn)
B.制定產(chǎn)品銷售計劃
C.制定接待計劃
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

2.單項選擇題旅行社對接待質(zhì)量實施有效控制的主要方面不包括（）。

A.接待人員的服務(wù)態(tài)度
B.導(dǎo)游講解水平
C.接待過程管理
D.接待業(yè)務(wù)能力

3.單項選擇題決策層中每名決策層人員可配備（）副職。

A.1～2
B.2～3
C.1～3
D.3～4

4.單項選擇題由于旅游計劃的變更造成旅游團在某地的游覽時間延長時，（）應(yīng)及時將旅游計劃被迫改變的情況通知旅游者并做好解釋工作，以獲得旅游者的諒解。

A.旅行社接待部門的經(jīng)理
B.旅行社市場營銷部門的經(jīng)理
C.負(fù)責(zé)接待該旅游團的導(dǎo)游員
D.旅行社服務(wù)采購部門經(jīng)理

5.單項選擇題“組織機構(gòu)中的每個部門和每個員工都必須明確自身的權(quán)力、應(yīng)負(fù)的責(zé)任和將會得到的利益”描述的是景區(qū)組織機構(gòu)的設(shè)置過程中，需要遵循（）原則。

A.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
B.責(zé)權(quán)利分明的原則
C.合理的管理跨度原則
D.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則