以上事件中發(fā)生了什么事故？

導游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

散客導游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述游客丟失財物的處理程序。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？