多項(xiàng)選擇題影響酒店立意的因素有（）。
A.建設(shè)者文化的斷層
B.酒店檔次/投入問(wèn)題
C.酒店前期作為政府配套設(shè)施
D.遠(yuǎn)離市場(chǎng)運(yùn)作體系
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1.單項(xiàng)選擇題酒店為女性設(shè)立了女性專用樓層，但需要支付額外費(fèi)用，這體現(xiàn)了（）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
A.成本領(lǐng)先
B.差異化
C.集中化
D.品牌化
2.單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)是正確的酒店設(shè)備綜合管理流程？（）
①購(gòu)置安裝調(diào)試
②維護(hù)
③使用
④計(jì)劃
⑤報(bào)廢
⑥更新改造
A.①③②④⑥⑤
B.①③④②⑤⑥
C.④①②③⑤⑥
D.④①③②⑥⑤
3.單項(xiàng)選擇題酒店管理者未能正確理解客人的預(yù)期，體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量差距模型中的（）。
A.定位認(rèn)知差距
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距
C.服務(wù)傳遞差距
D.市場(chǎng)溝通差距
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量差距模型（5GAP）模型是專門用來(lái)分析質(zhì)量問(wèn)題的根源，客房部員工未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求代客開門，屬于服務(wù)質(zhì)量差距模型中的（）。
A.定位認(rèn)知差距
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距
C.服務(wù)傳遞差距
D.市場(chǎng)溝通差距
5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)組織內(nèi)不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了（）。
A.等級(jí)鏈和統(tǒng)一指揮原則
B.目標(biāo)導(dǎo)向原則
C.管理幅度與授權(quán)原則
D.權(quán)責(zé)相當(dāng)原則
最新試題
以下描述符合賓客需求對(duì)酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列符號(hào)中代表預(yù)計(jì)住客房的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。
題型：判斷題
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題