A.工資
B.福利
C.被尊重
D.晉升機(jī)會(huì)
E.團(tuán)隊(duì)精神
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A.來(lái)自客人
B.來(lái)自社會(huì)
C.來(lái)自上級(jí)
D.來(lái)自平級(jí)
E.來(lái)自下級(jí)
A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.目標(biāo)市場(chǎng)定位及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
C.美觀(guān)協(xié)調(diào)
D.使用方便
E.經(jīng)濟(jì)安全
A.功能
B.性能
C.作用
D.成分
E.價(jià)格
A.最高層次的需要
B.需要?jiǎng)e人對(duì)自己成果給予肯定
C.受到社會(huì)承認(rèn)
D.自我潛能得到最大程度的發(fā)揮
E.需要得到社會(huì)的容納和重視
A.具有大專(zhuān)以上或同等文化的程度
B.具有相關(guān)飯店管理知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
C.具有十年以上飯店前廳工作經(jīng)歷及五年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)
D.熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)以上
E.具備較強(qiáng)的計(jì)劃，組織，溝通，協(xié)調(diào)能力
最新試題
網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
前廳（）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類(lèi)營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問(wèn)訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀(guān)光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來(lái)訪(fǎng)客人；處理客人郵件、留言等。
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶(hù)數(shù)據(jù)。
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱(chēng)呼客人。
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。