A.來(lái)自客人
B.來(lái)自社會(huì)
C.來(lái)自上級(jí)
D.來(lái)自平級(jí)
E.來(lái)自下級(jí)
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A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.目標(biāo)市場(chǎng)定位及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
C.美觀協(xié)調(diào)
D.使用方便
E.經(jīng)濟(jì)安全
A.功能
B.性能
C.作用
D.成分
E.價(jià)格
A.最高層次的需要
B.需要?jiǎng)e人對(duì)自己成果給予肯定
C.受到社會(huì)承認(rèn)
D.自我潛能得到最大程度的發(fā)揮
E.需要得到社會(huì)的容納和重視
A.具有大專(zhuān)以上或同等文化的程度
B.具有相關(guān)飯店管理知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
C.具有十年以上飯店前廳工作經(jīng)歷及五年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)
D.熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)以上
E.具備較強(qiáng)的計(jì)劃，組織，溝通，協(xié)調(diào)能力
A.住房補(bǔ)貼
B.醫(yī)療保障
C.養(yǎng)老保險(xiǎn)
D.加班補(bǔ)助
E.女職員的帶薪產(chǎn)假
最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類(lèi)型是（）
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。