多項選擇題服務(wù)失敗的類型有()。
A.顯性服務(wù)失敗
B.隱性服務(wù)失敗
C.服務(wù)過程失敗
D.服務(wù)結(jié)果失敗
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1.多項選擇題服務(wù)的質(zhì)量包括但不限于()。
A.服務(wù)設(shè)計質(zhì)量
B.服務(wù)提供質(zhì)量
C.服務(wù)交付質(zhì)量
D.服務(wù)質(zhì)量
最新試題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時,表現(xiàn)在()
題型:多項選擇題
服務(wù)設(shè)計的核心是()
題型:單項選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是()
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題型:多項選擇題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等,這種做法是()
題型:單項選擇題
整合要素中不包含的是()
題型:單項選擇題