客戶名冊又稱（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別就是目標客戶細分。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。