精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶名冊又稱（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。