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A.集中優(yōu)勢資源服務(wù)關(guān)鍵客戶
B.成立關(guān)鍵客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.通過溝通密切雙方關(guān)系
D.適當(dāng)提高對關(guān)鍵客戶的服務(wù)價格

A.客戶訂單金額
B.客戶利潤貢獻(xiàn)
C.客戶信息狀況
D.客戶發(fā)展前景

A.客戶數(shù)量超出企業(yè)管理幅度
B.企業(yè)具有穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)客戶
C.客戶間存在價值差異
D.不同客戶有不同的需求

A.客戶原始信息
B.統(tǒng)計分析信息
C.企業(yè)投入記錄
D.客戶名冊

A.描述性信息
B.促銷性信息
C.交易性信息
D.關(guān)聯(lián)性信息

A.自然災(zāi)害或電源不正常引起的客戶信息損壞
B.他人攻擊服務(wù)器或病毒侵?jǐn)_服務(wù)器導(dǎo)致的客戶信息損壞或泄露
C.人為操作失誤導(dǎo)致的客戶信息損壞
D.人為故意造成的客戶信息損壞或泄露

A.傳遞產(chǎn)品信息
B.展示客戶利益
C.即使處理客戶異議
D.促使客戶采取購買行為

A.以營銷理論與信息技術(shù)為兩翼
B.主動地、有選擇的建立客戶關(guān)系
C.積極維護(hù)客戶關(guān)系
D.技師挽救客戶關(guān)系

A.數(shù)據(jù)共享
B.數(shù)據(jù)安全
C.隱私保護(hù)
D.去信任化