A.客戶數(shù)量超出企業(yè)管理幅度
B.企業(yè)具有穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)客戶
C.客戶間存在價(jià)值差異
D.不同客戶有不同的需求
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A.客戶原始信息
B.統(tǒng)計(jì)分析信息
C.企業(yè)投入記錄
D.客戶名冊(cè)
A.描述性信息
B.促銷性信息
C.交易性信息
D.關(guān)聯(lián)性信息
A.自然災(zāi)害或電源不正常引起的客戶信息損壞
B.他人攻擊服務(wù)器或病毒侵?jǐn)_服務(wù)器導(dǎo)致的客戶信息損壞或泄露
C.人為操作失誤導(dǎo)致的客戶信息損壞
D.人為故意造成的客戶信息損壞或泄露
A.傳遞產(chǎn)品信息
B.展示客戶利益
C.即使處理客戶異議
D.促使客戶采取購(gòu)買行為
A.以營(yíng)銷理論與信息技術(shù)為兩翼
B.主動(dòng)地、有選擇的建立客戶關(guān)系
C.積極維護(hù)客戶關(guān)系
D.技師挽救客戶關(guān)系
最新試題
客戶名冊(cè)又稱（）。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。